Helaas kan het voorkomen dat een besteld product niet aan je verwachtingen voldoet, dat het kapot aankomt of al snel kapot gaat. Ondanks dat wij ons uiterste best doen, hebben we niet alles in eigen hand. Gelukkig hebben we een soepel retour en garantie beleid.

Retourneren

Wil je het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren? Geen enkel probleem! Stuur ons gewoon een mailtje naar info@zwembadshop.com. Je zou ons van te voren wel erg helpen als je aangeeft wat je bestelnummer is en wat je precies wilt retourneren.

Het enige nadeel aan een bestelling retour sturen is dat je de verzendkosten zelf betaald. De terugbetaling doen we na ontvangst en inspectie van de producten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen twee weken.

Garantie

Is er iets kapot gegaan? Vervelend! Helemaal als je van mening bent dat het product nog veel langer mee had moeten gaan. Standaard zit er op veel van onze producten één jaar fabrieksgarantie.

Net buiten de garantie? Dat is balen! Maar neem dan ook gerust contact met ons op en we kijken graag of we je verder kunnen helpen.

Mail voor garantiegevallen naar info@zwembadshop.com met de volgende zaken:

• Bestelnummer en je naam
• Omschrijving van het product en het defect
• Is het defect zichtbaar? Stuur dan duidelijke foto’s mee van dit defect.